Políticas de Miaustore
En Miaustore, nos preocupamos por brindar una experiencia de compra segura y satisfactoria para nuestros clientes. Nuestras políticas están diseñadas para garantizar transparencia, confianza y satisfacción en cada aspecto de su experiencia de compra.
Desde nuestras políticas de devoluciones hasta nuestras políticas de envío, nos esforzamos por ofrecer una atención al cliente excepcional y asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Queremos que su experiencia con Miaustore sea tan increíble como los productos que ofrecemos.
Le invitamos a leer nuestras políticas detalladas a continuación para que esté informado sobre cómo manejamos las devoluciones, los envíos y otros aspectos importantes de su compra. Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
En Miaustore, su satisfacción y la felicidad de su gato son nuestra máxima prioridad. ¡Gracias por elegirnos como su tienda de confianza para todo lo relacionado con los gatos!
Política de envíos
Lo que necesitas saber
En Miaustore nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío rápido, seguro y confiable para entregar los productos de tu pedido a tu puerta. A continuación, te presentamos nuestra Política de Envío:
- Ámbito de envío: Realizamos envíos dentro del territorio nacional, cubriendo la mayoría de las regiones y localidades. No realizamos envíos internacionales en la actualidad.
- Tiempo de procesamiento: Procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra. Este tiempo nos permite preparar y empacar cuidadosamente tus productos antes de su envío.
- Métodos de envío: Utilizamos servicios de mensajería confiables y reconocidos para nuestros envíos. El método de envío exacto dependerá de la región y las opciones disponibles en tu área.
- Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde la fecha de envío. Sin embargo, ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos imprevistos en la logística o condiciones climáticas adversas.
- Costos de envío: Los costos de envío se calculan en función del peso total del pedido, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Durante el proceso de compra, se te proporcionará información clara y detallada sobre los costos de envío aplicables antes de que finalices tu pedido.
- Seguimiento de envío: Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío una vez que se haya procesado y enviado. Esto te permitirá realizar un seguimiento de la ubicación y el progreso de tu pedido en tiempo real.
- Entrega exitosa: Es importante asegurarse de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar tu pedido. Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección especificada. Si por alguna razón no podemos entregar el paquete, se realizarán intentos adicionales o se te proporcionarán instrucciones sobre cómo recogerlo en una ubicación cercana.
Ten en cuenta que esta política de envío puede estar sujeta a cambios y actualizaciones. Siempre te proporcionaremos la información más actualizada sobre el envío durante el proceso de compra y en la confirmación de tu pedido.
Si tienes alguna pregunta adicional o requieres asistencia específica con tu envío, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible.
Devoluciones y reembolsos
Lo que necesitas saber
En Miaustore, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedas necesitar realizar devoluciones. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución:
- Productos elegibles para devolución:
Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
2. La solicitud de devolución debe hacerse dentro de un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
- Proceso de devolución:
Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:
a. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
b. Una vez que tu solicitud sea aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto.
c. Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura y utilizar un servicio de envío que proporcione un número de seguimiento.
d. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos el reembolso o la sustitución, según corresponda.
- Excepciones:
Existen algunos productos que no son elegibles para devolución por razones de higiene o seguridad, como alimentos para gatos abiertos, productos de cuidado personal o artículos personalizados. Estas excepciones se indicarán claramente en la descripción del producto.
- Reembolsos:
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.
- Daños o defectos:
Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Te proporcionaremos una solución adecuada, como el reemplazo del producto o un reembolso completo.
Recuerda que esta política de devolución puede estar sujeta a cambios y es importante revisarla periódicamente. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos.
Política de privacidad
Tus datos están seguros
El presente Política de Privacidad establece los términos en que Miaustore S.A. usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
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Uso de la información recogida
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Miaustore S.A. Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
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Somos una empresa 100% hecha en Colombia, comprometida con ofrecerte productos de la más alta calidad para consentir a tu felino especial. Nos especializamos en brindarte no solo productos excepcionales, sino también toda la información y conocimiento que necesitas para mantener a tu gato saludable y feliz en cada etapa de su vida.
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